Nie potrafię sprzedawać...

Treść pytania:

Porady udziela Natalia Harasimowicz, psycholog, coach:

Witam,

Praca w sprzedaży zajmuje obecnie szeroką gałąź rynku i - czy chcemy tego czy nie - daje obecnie duże możliwości zatrudnienia i rozwoju. Ze sprzedażą danego produktu można się początkowo nie utożsamiać, co może powodować opisywane przez Panią problemy. Dodatkowo, rzadko mówi się o tym głośno, lecz efektywna sprzedaż jest rzeczą trudną, wymagającą wewnętrznego samozaparcia, treningu, znajomości technik komunikacyjnych, a także wysokiej odporności na stres. Odnoszący sukcesy handlowcy pracują nad swoimi umiejętnościami przez wiele lat, co stoi w sprzeczności z powszechnym przekonaniem, że każdy potrafi sprzedawać.

Nie napisała Pani, dlaczego nie zakupiłaby Pani oferowanego przez siebie produktu – czy wynika to z braku jego znajomości, tego, że by się Pani nie przydał, czy może dany produkt jest w jakiś sposób szkodliwy i jego sprzedaż jest sprzeczna z Pani odczuciem moralności i etyki? Jeśli to pierwsze, warto usiąść na spokojnie w domu z danym produktem i zastanowić się, do czego by się Pani przydał, jakie byłyby krótko i długofalowe korzyści związane z jego używaniem, innymi słowami, jakby go sobie Pani sprzedała. Można w tym celu poprosić o pomoc zaufaną osobę, przyjaciół lub partnera – być może komuś ze znajomych coś takiego mogłoby się przydać. Może się Pani także zastanowić nad tym, do czego ten produkt przydaje się jego obecnym posiadaczom oraz dlaczego klienci go nabywają (gdyby nie nabywali, firma najprawdopodobniej wycofałaby go ze sprzedaży lub ulepszyła).

Proszę także zastanowić się nad tym, czy w Pani dotychczasowej karierze udało się Pani sprzedać lub chociaż zainteresować drugą osobę kupnem takiego produktu. Jeśli tak, proszę bardzo dokładnie, krok po kroku, prześledzić ścieżkę tamtych wydarzeń, a mianowicie: jaki był Pani nastrój, a jednocześnie nastawienie i emocje okazywane klientowi, jak myślała Pani tego dnia o sobie, swojej pracy i danym produkcie? Jak reagował na Panią klient? Proszę podsumować wszystkie te obserwacje i wyciągnąć wnioski, co w Pani postawie i argumentach mogło przekonać klienta do danego produktu. Proszę następnie w analogiczny sposób przeanalizować jeden z gorszych dni w Pani pracy, a następnie porównać oba schematy. W ten sposób może Pani dokonać samodzielnej detekcji przeszkadzających i pomagających czynników w Pani pracy zawodowej. Może Pani także skontaktować się z bardziej doświadczonym pracownikiem i poprosić go o opisanie tego, w jaki sposób on nabył swoje sprzedażowe umiejętności.

Warto także poprosić o dodatkowe szkolenia sprzedażowe w firmie, ponieważ czasami managerowie nie zdają sobie sprawy z tego, jaka część pracy ich zespołu wymaga poprawy, można też samodzielnie zapisać się na szkolenie zewnętrzne lub wyrazić taką gotowość przed przełożonymi i postarać się o zwrot jego kosztów.

Jeśli natomiast uważa Pani, że oferowany przez Panią produkt jest jawnie szkodliwy, szkodzi zdrowiu lub życiu, nie zgadza się Pani z prezentowanymi przez niego wartościami lub jego sprzedaż wiąże się z oszukiwaniem klienta, warto rozważyć zmianę pracy lub transfer na inne stanowisko. Do sprzedaży musi być Pani przynajmniej częściowo wewnętrznie przekonana, jeśli nie emocjonalnie związana z produktem, to chociaż poinformowana o jego możliwej wartości dla określonej grupy docelowej, warto więc rozważyć, czy chce się Pani zaangażować w jego dystrybucję, czy jednak zmienić branżę.

Życzę Pani satysfakcji z pracy i pozdrawiam serdecznie,
Natalia Harasimowicz

Przeczytaj również:

Viagra dostępna w supermarkecie

Mój mąż kompletnie nie zwraca na mnie uwagi

Podniecają mnie ostre zagrywki...